Stefany Pestana
Ingeniera en Informática | Gestor de redes e Infraestructura | Jr. en Ciberseguridad | Administrador de SO Windows y Linux
España
Acerca de
Con más de ocho años de experiencia en IT, soy una profesional que se encuentra trabajando en proyectos de infraestructura tecnológica garantizando la funcionalidad de servicios y equipos de red tanto nacional como internacional. Mi enfoque proactivo y habilidades comunicativas se traducen en soluciones efectivas y un historial de aprendizaje continuo.
Además, mi experiencia abarca áreas como soporte y servicio al cliente, donde he desarrollado habilidades clave como empatía, paciencia y comunicación efectiva. Mi pasión por la tecnología se refleja en mi interés constante por las últimas tendencias y actualizaciones tecnológicas para lograr resultados más efectivos y contribuir al éxito de los proyectos.
Estoy segura de que mis habilidades y experiencia me convierten en una candidata ideal para puestos relacionados con la Gestión de Infraestructura y Redes, Ciberseguridad, Administración de Sistemas Informáticos, y áreas afines. Mi formación académica se complementa con certificaciones y estudios en Cisco, Linux, VMware y Scrum...Soy una profesional proactiva y colaborativa que busca contribuir al éxito de proyectos innovadores. Mi objetivo es formar parte de una organización que valore mi talento y ofrezca oportunidades de crecimiento mutuo.
Experiencia
Gestor de Proyectos de redes e Infraestructura
Abai
Funciones:
• Verificación, gestión y soporte del funcionamiento de servicios y equipos de red en el departamento de infraestructura para los proyectos de apertura y reforma de tiendas a nivel nacional e internacional del grupo Inditex en colaboración con Telefónica.
• Asistencia en la implantación (instalación, configuración, troubleshooting).
• Coordinación, gestión y seguimiento de los despliegues.
• Verificar el correcto funcionamiento y conexión de los equipos en tienda (APs, CCTV, PPC, MKD, líneas internas (principal y secundaria), impresoras, etc).
• Colaborar con ITs locales y proveedores para la instalación y troubleshooting de dispositivos de red.
• Creación de rangos de red para las distintos Países/tiendas de acuerdo con su contenedor. Asignación de direccionamiento IP.
• Asignación de IP y rol a los distintos dispositivos de red de toda la cadena de tiendas Inditex.
• Programar, coordinar y notificar visitas técnicas a tienda.
• Crear, monitorear, escalar y resolver incidencias mediante herramienta de ticketing
Herramientas utilizadas:
Zabbix, VDI, IPAM, Infoblox, CVI (Ciclo de vida del Inmueble), MTU (Maestro de tiendas unificado), CYBERARK, ClearPass, Escritorio remoto, CmRcViewer, Netscan, AD, Remedy, Confluence, Aruba, Cisco, 2FA (RSA SecurID), Gestión de Proyecto, Jira.
Gestor de Proyectos de redes e Infraestructura
Grupo Oesía
Funciones:
• Verificación, gestión y soporte del funcionamiento de servicios y equipos de red en el departamento de infraestructura para los proyectos de apertura y reforma de tiendas a nivel nacional e internacional del grupo Inditex en colaboración con Telefónica.
• Asistencia en la implantación (instalación, configuración, troubleshooting).
• Coordinación, gestión y seguimiento de los despliegues.
• Verificar el correcto funcionamiento y conexión de los equipos en tienda (Aps, CCTV, PPC, MKD, líneas internas (principal y secundaria), impresoras, etc).
• Colaborar con ITs locales y proveedores para la instalación y troubleshooting de dispositivos de red.
• Creación de rangos de red para las distintos Países/tiendas de acuerdo con su contenedor. Asignación de direccionamiento IP.
• Asignación de IP y rol a los distintos dispositivos de red de toda la cadena de tiendas Inditex.
• Programar, coordinar y notificar visitas técnicas a tienda.
• Crear, monitorear, escalar y resolver incidencias mediante herramienta de ticketing
Herramientas utilizadas:
Zabbix, VDI, IPAM, Infoblox, CVI (Ciclo de vida del Inmueble), MTU (Maestro de tiendas unificado), CYBERARK, ClearPass, Escritorio remoto, CmRcViewer, Netscan, AD, Remedy, Confluence, Aruba, Cisco, 2FA (RSA SecurID), Gestión de Proyecto, Jira.
Especialista de sistemas
Banco Exterior
Funciones:
• Coordinación, gestión y seguimiento de proyectos según las necesidades técnicas tales como: Activación de 2FA (Doble Factor de Autenticación) para Office365 03/2020, Activar 2FA para VPN 11/2020, Actualización de Sistema integrado de Spring ERP 02/2021, entre otros
• Monitoreo de enlaces, incluyendo el control y seguimiento de agencias con problemas eléctricos y de red, así como el seguimiento de casos.
• Colaboración estrecha con el Departamento de Telecomunicaciones y Servidores para la resolución efectiva de incidencias y la implementación de nuevos proyectos.
• Administración de permisos, accesos y licencias para garantizar la seguridad y la conformidad normativa. Gestión proactiva de incidentes y solicitudes.
• Desarrollo y mantenimiento de base de conocimientos para facilitar el aprendizaje y la resolución de problemas.
Herramientas utilizadas: Microsoft Windows, Active Directory, Avaya, Office 365, Azure, Windows 7, Windows 10, Windows Server, Escritorio remoto de Windows, CmRcViewer, Skype, Teams, Microsoft Azure, Cisco VPN, VMWARE, Service Desk…
Especialista de sistemas
CANTV
Funciones:
• Gestionar incidencias de servicios de redes a nivel nacional de pequeñas y grandes empresas (hasta capa 2 modelo OSI) o equipo de última milla mediante la verificación de sus enlaces Metro Ethernet o Frame Relay utilizando herramientas que permiten visualizar los equipos de red (switches, DSLAM, Nodos), así como la verificación por consola (SSH).
• Configurar puertos, VLAN, crear servicios y modificar parámetros.
• Analizar el comportamiento de los servicios a través de pruebas de rigor, así como evaluar el valor de los pares (atenuación y señal a ruido) y detectar posibles aumentos de errores en el medio (CRC, LOSW, UAS, etc.).
• Realizar pruebas de loop en línea junto a un técnico de datos, ya sea físicas o lógicas, para determinar la ubicación (tramo) exacta de la falla.
Especialista de monitoreo
CANTV
Funciones:
• Realizar el monitoreo de las alarmas de red a nivel nacional de pequeñas y grandes empresas (hasta capa 2 modelo OSI) o equipos de última milla mediante la verificación de sus enlaces Metro Ethernet o Frame Relay.
• Colaborar con ITs locales y proveedores en la instalación y resolución de problemas de dispositivos de red.
• Resolución de incidencias de red una vez detectada la alarma.
Herramientas utilizadas:
5620NM, Alcatel 5620 SAM, Alcatel 5520 AMS (Gestores de revisión de estado de la red), Conexión Remota SecureCRT (ssh, telnet), Nortel MDM, pruebas de tráfico en redes STG y aplicativos Scan y Netcool (monitoreo de servicios de datos e internet Metro Ethernet y Frame Relay). TMA (Router Telindus 1424 – 1431), Cisco Agent Desktop, SISE (gestor de avería).
Facilitador y Coordinador
ExCle
Funciones:
• Planificación y ejecución de cursos de formación para el personal en proceso de preselección y selección, enfocados en la preparación para trabajar en las elecciones nacionales, incluyendo el soporte técnico a máquinas de votación y otros componentes críticos durante el proceso electoral.
• Coordinación y gestión de un equipo multifuncional de más de 20 personas en sala, asegurando un flujo de trabajo eficiente y la resolución de problemas en todas las fases del proyecto.
Herramientas utilizadas:
Service Desk, Office365 (Outlook, SharePoint, Teams, Planner, Excel, PowerPoint).
Analista de soporte Nivel 2
Asociación Corporativa de Soluciones Integrales en Línea R.L - ACOSIL
Funciones:
• Brindar apoyo a nivel 1 en la resolución de problemas informáticos o aplicativos corporativos a los empleados de CANTV con sistemas operativos Windows y Linux.
• Realizar toma de control remoto para solucionar fallas e incidentes de la empresa, registrándolos adecuadamente.
Analista de soporte Nivel 1
Asociación Corporativa de Soluciones Integrales en Línea R.L - ACOSIL
Funciones:
• Brindar soporte helpdesk a los empleados de CANTV en el manejo de diversos aplicativos con sistemas operativos Windows y Linux.
• Gestionar permisos, cambios de contraseña y accesos de los empleados a los aplicativos.
• Resolver fallas e incidentes mediante la toma de control remoto de los equipos.
• Realizar instalación y configuración de impresoras.
• Gestionar solicitudes e incidencias utilizando Remedy.
Herramientas utilizadas:
Cisco Agent Desktop, escritorio remoto, Active Directory, Outlook, Remedy, Asap, Sap portal, entre otras herramientas corporativas.
Licencias y certificaciones
Curso básico técnico de ciberseguridad
INCIBE - Instituto Nacional de Ciberseguridad
CTG - Diseño UX / UI: Experiencia de Usuario e Interfaces Gráficas (2023/003278)
Formadores IT
VIRTUALIZACIÓN Y CLOUD COMPUTING. VIRTUALIZACION DEL ESCRITORIO CON VMWARE Y MICROSOFT
Grupo Aspasia
Desarrollo Tecnológico de los Procesos Productivos
Grupo IOE - Formación Programada para Empresas y Profesionales
Diseño asistido por autocad
Grupo IOE - Formación Programada para Empresas y Profesionales
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